SERTEGA

Administra tu taller de servicio técnico de principio a fin: recibe el equipo, registra la falla, asigna al técnico, cotiza los repuestos, repara y entrega, con el cliente informado y el stock al día. Ideal para talleres de herramientas y equipos con garantía o servicio pagado.

Características

Recepción del equipo

Orden de servicio por garantía o por servicio pagado, para reparación, instalación o consulta.

Registra cómo llegó el cliente: tienda, WhatsApp, call center, correo, web o centro autorizado.

Búsqueda por número de serie: encuentra la venta original y completa cliente, producto, factura y garantía.

Equipo, marca, modelo, serie, accesorios recibidos (con cantidad y estado) y fallas reportadas.

Ticket de recepción y etiqueta con código de barras para el equipo.

Ingreso del equipo al almacén del taller.

Trabajo del técnico

Asigna uno o varios técnicos y define la prioridad.

Informe técnico: falla detectada, defecto, causa, solución y observaciones.

Seguimiento por etapas: revisión, presupuesto, reparación y terminado.

Repuestos y servicios usados, con descuento del stock.

Cotizar y cobrar

Crea el presupuesto, el pedido o la factura desde la orden, sin volver a digitar.

PDF de recepción, de entrega y de presupuesto de servicio técnico.

Técnicos externos

Liquidación del servicio a técnicos externos, con aprobación.

Genera el pedido a proveedor para pagar al técnico.

Equipos de terceros

Control de equipos de otras marcas o clientes: ingresado, en revisión, reparado y entregado.

Control y estadísticas

Gráficos de órdenes recibidas por mes, soluciones aplicadas, cierres y recepciones por región.

Catálogos propios: marcas, modelos, equipos, fallas, defectos, causas, soluciones, accesorios, canales y prioridades.

18 permisos para separar recepción, técnicos, liquidaciones, stock y estadísticas.

Requisitos

Dolibarr 16 o superior.

Módulos Terceros, Productos, Stock, Presupuestos, Pedidos, Facturas y Pedidos a proveedor. Opcionales: Expediciones, Lotes y series, y Proyectos.

Base de datos MySQL o MariaDB.

Extensiones PHP curl y gd (para los gráficos).