Políticas de privacidad

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: MACHFREE TECHNOLOGY EIRLRUC: 20606828609Dirección: JR. CAVERO Y MUÑOZ 648 TRUJILLO – LA LIBERTADTeléfono: +510944488097Email: ventas@machfree.comSitio Web: https://machfree.com

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta política se rige por la legislación peruana vigente:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales

Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales

Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571)

Normativas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

3. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos de Identificación

Nombres y apellidos completos

Número de documento de identidad (DNI, CE, pasaporte)

RUC (para personas jurídicas)

3.2 Datos de Contacto

Dirección física y postal

Números telefónicos (fijo y móvil)

Direcciones de correo electrónico

Redes sociales profesionales

3.3 Datos Profesionales y Empresariales

Razón social de la empresa

Cargo o posición

Sector económico

Tamaño de empresa

Actividad económica principal

3.4 Datos Técnicos y de Navegación

Dirección IP

Tipo de navegador y versión

Sistema operativo

Cookies y tecnologías similares

Páginas visitadas y tiempo de navegación

Origen de la visita (referrer)

3.5 Datos Financieros (cuando aplique)

Información bancaria para pagos

Historial de transacciones

Datos de facturación

Información tributaria necesaria para facturación electrónica

3.6 Datos del Sistema ERP/CRM

Configuraciones del sistema Dolibarr

Datos de usuarios del sistema

Información de procesos empresariales

Respaldos y logs del sistema

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

4.1 Provisión de Servicios de Desarrollo

Implementación de Dolibarr ERP/CRM: Configuración personalizada según necesidades empresariales

Desarrollo web: Creación de sitios web corporativos y aplicaciones

Facturación electrónica: Implementación de sistemas conformes con SUNAT

Soporte técnico: Mantenimiento y resolución de incidencias

4.2 Gestión Comercial y Administrativa

Procesamiento de cotizaciones y propuestas

Gestión de contratos y facturación

Seguimiento de proyectos

Comunicaciones comerciales autorizadas

Estudios de satisfacción del cliente

4.3 Cumplimiento Legal y Regulatorio

Emisión de comprobantes de pago electrónicos

Reportes ante entidades gubernamentales

Cumplimiento de obligaciones tributarias

Conservación de registros según normativa

4.4 Seguridad y Prevención de Fraudes

Autenticación de usuarios

Prevención de accesos no autorizados

Detección de actividades sospechosas

Respaldos de seguridad

4.5 Mejora de Servicios

Análisis de uso de nuestros sistemas

Desarrollo de nuevas funcionalidades

Optimización de procesos

Investigación y desarrollo tecnológico

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

5.1 Consentimiento

Para comunicaciones comerciales, marketing directo y cookies no esenciales.

5.2 Ejecución de Contrato

Para la prestación de servicios contratados de desarrollo ERP, web y soporte técnico.

5.3 Obligación Legal

Para cumplimiento de normativas tributarias, laborales y de protección de datos.

5.4 Interés Legítimo

Para seguridad de sistemas, prevención de fraudes y mejora de servicios.

6. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

6.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Servicios de hosting y cloud: Para almacenamiento seguro de datos

Procesadores de pago: Para transacciones financieras

Servicios de respaldo: Para protección de información

Proveedores de soporte técnico: Bajo acuerdos de confidencialidad

6.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o por orden judicial:

SUNAT (información tributaria)

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Poder Judicial

Ministerio Público

6.3 Terceros Autorizados por el Titular

Con consentimiento expreso para:

Integraciones con sistemas de terceros

Servicios complementarios solicitados

Migraciones de datos autorizadas

6.4 Transferencias Internacionales

Cuando utilizamos servicios en la nube ubicados fuera de Perú:

Solo a países con nivel adecuado de protección

Bajo cláusulas contractuales estándar

Con salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

7.1 Medidas Técnicas

Encriptación de datos en tránsito y en reposo

Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Autenticación multifactor

Respaldos automáticos cifrados

Monitoreo de seguridad 24/7

7.2 Medidas Organizativas

Políticas de seguridad documentadas

Capacitación del personal en protección de datos

Controles de acceso basados en roles

Procedimientos de respuesta a incidentes

Auditorías de seguridad regulares

7.3 Medidas Físicas

Acceso controlado a instalaciones

Sistemas de videovigilancia

Protección contra incendios y desastres naturales

Destrucción segura de medios de almacenamiento

8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

8.1 Durante la Relación Contractual

Los datos se conservan mientras dure la prestación del servicio.

8.2 Después del Término del Contrato

Datos tributarios: 4 años (según normativa SUNAT)

Datos laborales: 4 años (según normativa laboral)

Datos contractuales: 10 años (según Código Civil)

Respaldos del sistema: Según acuerdo contractual

8.3 Datos de Marketing

Con consentimiento: Hasta la revocatoria del consentimiento

Sin actividad: 2 años desde la última interacción

8.4 Criterios de Eliminación

Cumplimiento del plazo legal aplicable

Solicitud de eliminación del titular (cuando proceda)

Finalización de la finalidad del tratamiento

Revocatoria del consentimiento

9. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

9.1 Derecho de Información

Conocer si sus datos están siendo tratados y para qué finalidades.

9.2 Derecho de Acceso

Obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales.

9.3 Derecho de Actualización

Actualizar datos inexactos, incompletos o desactualizados.

9.4 Derecho de Inclusión

Incluir datos faltantes cuando sea procedente.

9.5 Derecho de Rectificación

Corregir datos erróneos o inexactos.

9.6 Derecho de Supresión

Eliminar datos cuando corresponda legalmente.

9.7 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento por motivos particulares.

9.8 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

10. EJERCICIO DE DERECHOS

10.1 Medios de Contacto

Email: privacidad@machfree.comDirección física: JR. CAVERO Y MUÑOZ 645 TRUJILLO – LA LIBERTADTeléfono: +51 944488097Horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

10.2 Información Requerida

Identificación del titular (DNI, CE o pasaporte)

Descripción clara del derecho que desea ejercer

Documentos que acrediten la identidad

Dirección para notificaciones

10.3 Plazos de Respuesta

Consultas generales: 5 días hábiles

Ejercicio de derechos: 10 días hábiles

Casos complejos: 15 días hábiles (con notificación previa)

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

11.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Esenciales:

Sesión de usuario

Configuraciones de seguridad

Funcionalidades básicas del sitio

Cookies de Rendimiento:

Google Analytics (datos anonimizados)

Métricas de velocidad del sitio

Estadísticas de uso

Cookies de Funcionalidad:

Preferencias del usuario

Configuraciones personalizadas

Idioma seleccionado

11.2 Gestión de Cookies

Puede configurar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de consentimiento.

12. MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

13. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

En el curso normal de nuestros servicios, no recopilamos datos personales sensibles. En caso excepcional de requerirlos, solicitaremos consentimiento expreso y aplicaremos medidas de seguridad reforzadas.

14. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

14.1 Procedimiento Interno

Detección y contención inmediata

Evaluación del riesgo para los titulares

Documentación del incidente

Medidas correctivas y preventivas

14.2 Notificación a Autoridades

Cuando corresponda según la normativa, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas.

14.3 Comunicación a Titulares

Informaremos a los afectados cuando el incidente represente un alto riesgo para sus derechos y libertades.

15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

15.1 Actualización

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para:

Cumplir cambios normativos

Incorporar nuevos servicios

Mejorar la protección de datos

Reflejar cambios tecnológicos

15.2 Notificación de Cambios

Cambios menores: Publicación en el sitio web

Cambios sustanciales: Notificación por email con 30 días de anticipación

Nuevas finalidades: Solicitud de nuevo consentimiento cuando corresponda

16. CONTACTO Y CONSULTAS

16.1 Delegado de Protección de Datos

Email: dpo@machfree.com

16.2 Consultas Generales

Email: privacidad@machfree.comAsunto: “Consulta Protección de Datos”Respuesta garantizada: 48 horas hábiles

16.3 Autoridad de Control

Autoridad Nacional de Protección de Datos PersonalesSitio web: https://www.minjus.gob.pe/Teléfono: (01) 626-7800

17. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted declara:

Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad

Otorgar su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco

Tener capacidad legal para otorgar dicho consentimiento

Que los datos proporcionados son veraces y exactos

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a privacidad@machfree.com

Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones de Servicio. En caso de conflicto, prevalecen las disposiciones más protectoras de los datos personales según la legislación peruana vigente.

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Última actualización: Enero 2025Versión: 2.0 – Especializada EnterpriseAprobado por: Dirección General Machfree