Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Machfree Technology EIRL pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.

Identificación del consumidor reclamante

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Número de documento *

Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N.° de pedido

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la reclamación / queja *

Pedido del consumidor *

(1) Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias, ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor debe responder en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliarlo de forma excepcional por 30 días adicionales.

Declaro, bajo declaración jurada, que los hechos descritos en este formulario son veraces. He leído y acepto la Política de Privacidad.